WhatsApp Sipariş ve Teklif Otomasyonu

Müşteri, WhatsApp üzerinden gelen sipariş, teklif ve ürün bilgi taleplerini manuel olarak yönetiyordu. Gün içerisinde artan mesaj trafiği; geç yanıt verme, eksik bilgi toplama ve satış fırsatlarının kaçırılması gibi operasyonel sorunlara neden oluyordu.

Bu ihtiyaç doğrultusunda WhatsApp üzerinden çalışan otomatik bir sipariş ve teklif yönetim akışı kurgulandı. Sistem; gelen talepleri ürün bilgisi, fiyat teklifi, sipariş oluşturma, stok kontrolü ve satış ekibine yönlendirme gibi kategorilere ayıracak şekilde yapılandırıldı.

Otomasyon sayesinde müşterilerden gerekli bilgiler daha düzenli toplanmaya başladı. Teklif süreci hızlandı, ekiplerin manuel mesaj takibi azaldı ve satış operasyonu daha kontrollü hale getirildi. Böylece WhatsApp yalnızca bir iletişim kanalı olmaktan çıkarılarak, müşteri talebini satış sürecine bağlayan aktif bir dijital sipariş altyapısına dönüştürüldü.